Q. 『コレクター 動画配信』を利用するためには、会員登録が必要ですか？
A.『コレクター 動画配信』をご利用いただくためには、会員登録が必要となります。
既にコレクター会員IDをお持ちの方は、ログイン画面よりログインしてください。
※「コレクターオンラインストア（通販用）」のIDではご利用になれません。
お手数ですが「コレクター 動画配信用」の会員登録をしてご利用してください。
Q. 退会をしたいのですが、どこから退会できますか。
A. プレイヤーを表示させ、ログインをします。マイページ（プレイヤー右下）をクリックし、詳細を表示します。マイページ内の「退会タブ」を押し、「退会する」にチェックを付け、確認ボタンを押して完了します。
Q．『コレクター 動画配信』を利用するためには、どのような環境が必要ですか？
A. 『コレクター 動画配信』で配信する動画を視聴するにはFlash Playerが必要です。
最新版はこちらからダウンロード（無料）してください。
⇒ Flash Player
また、より快適にご利用頂くためには以下の環境を推奨いたします。
ただし、以下の推奨環境はあくまでも目安であり、すべての『コレクター 動画配信』
動画サービスの動作を保証しているというわけではありません。
◆Windowsユーザー ＜ストリーミング配信＞
ご使用のパソコンの構成や回線環境によっては、1Mbps以上のコンテンツが
正常にご視聴になれない場合もあります。その場合は、1Mbps以下の配信レートでご視聴ください。視聴エリアは、日本国内向けの配信のみご提供しております。
| オペレーティングシステム | Microsoft Windows/XP/Vista |
| クロック速度 | Intel PentiumD 2.8GHz 相当以上 もしくはIntel Core2 Duo 1.6GHz 相当以上を推奨 |
| ブラウザ | Microsoft Internet Explorer 6.0 SP2 以降<※ Flash Player9 以降がインストールされていること。 |
| Flash Player | Flash Player9 以降 |
| モニタ解像度 | 1024 × 768 ドット以上のモニタ解像度を推奨 |
| メモリ | 1GB 以上 |
| インターネット接続環境 | ADSL 10Mbps 相当以上の高速インターネット環境 ※光ケーブル接続推奨 |
◆ Macintosh ユーザー ＜ストリーミング配信のみ＞
ご使用のパソコンの構成や回線環境によっては、 1Mbps 以上のコンテンツが正常にご視聴になれない場合もあります。その場合は、 1Mbps 以下の配信レートでご視聴ください。視聴エリアは、日本国内向けの配信のみご提供しております。
| オペレーティングシステム | Mac OS X 10.4 以降 |
| クロック速度 | Intel Core2 Duo 1.6GHz 相当以上を推奨 |
| ブラウザ | Mozilla Firefox2 以降 Safari3.1 以降 |
| Flash Player | Flash Player9 以降 |
| モニタ解像度 | 1024 × 768 ドット以上のモニタ解像度を推奨 |
| メモリ | 1GB 以上 |
| インターネット接続環境 | ADSL 10Mbps 相当以上の高速インターネット環境 ※光ケーブル接続推奨 |
番組コンテンツをご購入いただく前に、「サンプルムービー（無料）」を再生して、必ずご利用のパソコンで問題なく視聴できることをご確認ください。
Q ．日本国外からでも視聴はできますか？
A. 『コレクター 動画配信』は、日本国内限定の動画配信サービスです。そのため、日本国外からのサイトへのアクセス、及び動画の視聴はできませんのでご注意ください。
Q ． Flash Video は PC 以外で再生することはできますか？
A. Flash Video は PC 以外で再生することができません。携帯動画プレイヤーなどには対応しておりませんので、予めご了承ください。
Q ．動画の保存はできますか？
『コレクター 動画配信』では、コンテンツ保護を施した動画を、ストリーミングにて 配信しております。そのため、お客さまの PC への動画の保存はできません。
Q. 動画が視聴できない。 (Windows ユーザー、 Macintosh ユーザーの場合 )
A. お客様のご利用環境をご確認ください。『コレクター 動画配信』にログインした状態かをご確認ください。
■Windows ユーザー
動画が見られない場合には以下の設定をご確認ください。
Cookie( クッキー ) のクリアについて正常にログインができない場合、下記の設定をご確認ください。 (Internet Explorer7.0 を想定 )
【 Windows XP 】
1．Internet Explorer を起動します。
2．[インターネット オプション]ダイアログボックスを開きます。[ツール]をクリックし、[インターネットオプション]をクリックします。
3．Cookie ファイルをすべて削除します。
[全般]タブをクリックし、[インターネット一時ファイル]の[Cookie の削除]をクリックします。
4．削除の確認メッセージが表示されます。
“[Temporary Internet File]フォルダにある全てののCookie を削除しますか？”というメッセージが表示されたら、[OK]をクリックします。
5．[インターネット オプション]ダイアログボックスを閉じます。[OK]をクリックします。
Cookie ファイルが保存されているフォルダから Cookie ファイルが削除されます。
その後、コンピュータの再起動をお願い致します。
【Windows Vista】
1．Internet Explorer を起動します。
2．[インターネット オプション]ダイアログボックスを開きます。
[ツール]をクリックし、[インターネットオプション]をクリックします。
3．Cookie ファイルをすべて削除します。
[全般]タブをクリックし、閲覧の履歴の[削除]をクリックします。
その後、コンピュータの再起動をお願い致します。
■Macintoshユーザー
ブラウザの設定について
動画が見られない場合には下記の設定をご確認ください。
【Safari】
1．Safariメニューの環境設定を選択します。
2．セキュリティのWebコンテンツで以下の項目にチェックします。
・プラグインを有効にする。
・JavaScriptを有効にする。
3．セキュリティの画面を閉じます。
Cookie(クッキー)のクリアについて
正常にログインができない場合、下記の設定をご確認ください。
【Safari】
1．Safariを起動します。
2．[Safari]→[環境設定…]を選択します。
3．[セキュリティ]を選択し、[Cookieの受け 入れ]という項目欄の[Cookieを表示]ボタンを 押します。
4．クッキー一覧の表示後、ページ下部の[すべてを取り除く]ボタンを押します。
Ｑ.配信レートとはなんですか？
Ａ. 1秒間に配信されるデータ量を表します（1Mbps = 1000Kbps = 10000000bps）。
配信レートが高いほどデータ量が多いため、画質が向上します。
ただし、高い配信レートでストリーミング再生する場合、高速インターネット環境が必要となります。
下記の設定をご確認ください。
1．Flash Player上で右クリックし、
「Adobe Flash Player(番号)について」をクリックします。
2．Flash Playerのバージョン確認画面が表示 されますので、Version Informationをご確認 ください。
3．Version Informationを確認し、Flash Player9より前のバージョンであった場合、最新版をこちらからダウンロードしてください。⇒ Flash Player
Ｑ.決済方法は、どのようなものがありますか？
Ａ. 『コレクター 動画配信』では、以下の決済方法をご用意しております。
■クレジットカード
クレジットカードで、ご利用期間に応じた料金をお支払いいただけます。
VISA／ MASTER／ JCB／ アメリカンエクスプレス／ ダイナース
詳しくは「購入方法」の「購入の手順」をご覧ください。
